Medewerker customer service

Functie

Ondersteunen van klanten wordt jouw belangrijkste taak. Jij bent hun eerste aanspreekpunt en zorgt voor het ingeven en opvolgen van bestellingen. Je draait je hand niet om voor een correcte, klantvriendelijke opvolging van klachten. Bij onduidelijkheden of wijzigingen neem je zelf contact op met klanten om hen op een vlotte manier te begeleiden. 100% focus leggen op service staat vooraan in jouw woordenboek! Je zal af en toe de taken van het onthaal overnemen. Daar sta je in voor het beheer van in- en uitgaande post binnen de organisatie, ontvangst van bezoekers, beheer van vergaderzalen en van de telefooncentrale aan de receptie.

Bedrijfsprofiel:

Tot hun klanten behoren benzinestations, dagbladhandels, conveniencewinkels, bakkerijen, voedingsretailers en restaurants met snelle dienstverlening. Zij bieden een breed assortiment aan food- en non-foodartikelen, logistieke diensten op maat en slimme oplossingen die snel en eenvoudig te integreren zijn.

Jouw profiel

• Tweetalige communicatie (NL-FR) is jou niet vreemd, zowel schriftelijk als mondeling;
• Je houdt het hoofd koel tijdens drukke momenten;
• Klantvriendelijkheid is voor jou vanzelfsprekend; 
• Als teamspeler ga je samen met je collega’s steeds voor de beste resultaten;
• Naast jouw communicatief talent beschik je ook over goede administratieve vaardigheden;

• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)

Aanbod

Optie vast na een geslaagde interim periode